Organiser son séjour
Bien préparer votre séjour à Aussois : services, informations pratiques et conseils pour des vacances à la montagne réussies
AVANT VOTRE SEJOUR :
Que comprend le tarif de la location ?
Le prix de votre location comprend le loyer, les charges locatives (chauffage, eau chaude, eau froide, électricité),
Il ne comprend pas la taxe de séjour (de 1€ à 1.80€ par nuit et par personne > 18 ans), les frais de dossier (17€), l’assurance annulation (facultative) et la caution (300-500 € selon la taille de l'appartement).
A quel moment dois-je régler mon séjour ?
Pour la confirmation de location, nous vous demandons un acompte de 25% ainsi que le règlement des frais de dossier et de l’assurance annulation.
Le solde est dû 30 jours avant le début de votre séjour.
Dans le cas où vous effectueriez votre réservation moins d’un mois avant votre arrivée, nous vous demanderons le règlement du montant total du séjour au moment de la réservation.
Quels moyens de paiements sont acceptés ?
Vous pouvez régler avec votre carte bancaire (sauf American express) en ligne via notre système sécurisé de réservation, mais également par chèque français (à l’ordre de l’Agence Immobilière de Haute Maurienne), virement ou espèces.
Si je dois annuler mon séjour, que se passe-t-il ?
Toute annulation doit nous être signalée par écrit le plus rapidement possible (courrier ou e-mail).
Dans le cas ou vous n’avez pas souscrit l’assurance annulation, les frais sont :
• de la réservation à j – 30 = 25 % du montant total
• de 29 à 15 jours avant l’arrivée = 50 % du montant total
• de 14 à 7 jours avant l’arrivée = 75 % du montant total
• moins de 7 jours avant l’arrivée = 100 % du montant total
Si vous avez souscrit l’assurance annulation, le dossier sera transmis à l’assurance et celle-ci traitera l’annulation, selon les conditions prévues.
Consultez les conditions de l’assurance annulation
Comment faire pour ajouter des services ou prestations annexes à ma réservation ?
Aussois Immobilier vos propose un certain nombre de services additionnel (location de draps, serviette de toilette, matériel bébé, ménage de fin de séjour…) mais aussi l'achat de prestations (forfaits de ski 6 jours, Pass activité été...).
Pour les ajouter à votre réservation, il vous suffit de vous connecter à votre espace client et de les ajouter à votre dossier.
PENDANT MON SEJOUR :
Où dois-je récupérer les clés le jour de mon arrivée ?
Nous vous attendons à la résidence des Sports (à côté du bureau de tabac). Vous trouverez l’adresse dans votre confirmation de location que vous recevez dès le paiement de l’acompte.
Nos bureaux sont ouverts le samedi de 8h30 à 11h et de 14h à 18h30. Les locations débutent au plus tard à 16h, toutefois nous vous invitons à vous rendre à l’agence dès votre arrivée à afin de vous identifier.
Que dois-je faire si j'arrive en dehors des horaires d'ouverture ?
En cas d’arrivée tardive, vous devez impérativement contacter l’agence avant 18h afin que nous vous expliquions la procédure pour récupérer vos clés.
Comment préparer mon arrivée sans stress ?
Afin d’optimiser votre arrivée dans nos montagnes, nous vous conseillons de prévoir des équipements spéciaux pour votre véhicule (chaines à neige ou chaussettes de roues) et de vous entrainer à les installer avant votre départ. Pensez également à avoir une lampe de poche et une paire de gants à portée de main au cas où il faille chaîner de nuit.
A quoi sert la caution ?
A votre arrivée, une caution de 300 à 500 € vous sera demandée. Elle est à verser à la remise des clés, par chèque ou par pré-autorisation sur carte bancaire, mais n'est pas débitée. La caution est un dépôt de garantie contre d’éventuelles dégradations dont vous seriez responsable. Elle s'élève entre 300€ et 500€ selon l’appartement.
Après votre départ et suite à la vérification de l'appartement par nos équipes, les chèques sont détruits et les empreintes de cartes annulées.
Y a-t-il un état des lieux de l’appartement ?
L’appartement est mis à votre disposition avec meubles, matériel et ustensiles nécessaires au nombre de personnes accepté et il est vérifié avant votre arrivée.
Néanmoins, à votre arrivée, vous devrez impérativement vérifier l’état des lieux et nous signaler toute anomalie dans les 24 heures. Nous passerons vérifier l’appartement après votre départ. En cas de dommage, le coût de la réparation de matériel ou de mobilier, ou le nettoyage rendu nécessaire par l’état dans lequel vous aurez laissé les lieux, ne sera retenu sur la caution qu’après vous l’avoir justifié. Le montant de la caution ne limite pas votre responsabilité.
Les animaux domestiques sont-ils admis ?
Sauf indication contraire dans le descriptif de l’appartement, les animaux domestiques sont les bienvenus dans nos appartements (maximum un par appartement).
Comment se déroule la fin du séjour ?
Nous vous demandons de libérer votre appartement au plus tard à 10H le matin de votre départ et de rapporter les clés à l’Agence. Les hébergements devront être rendus propres et rangés, vaisselle faite et rangée, réfrigérateur vidé et nettoyé, poubelles vidées, couvertures pliées et rangées, sols nettoyés.
Sauf si vous avez demandé un ménage de fin de séjour. Dans ce cas, nous vous demandons uniquement de faire la vaisselle, de sortir les poubelles et de défaire vos lits afin de faciliter le travail des équipes de ménage.
A votre arrivée, une caution de 300 à 500 € vous sera demandée. Elle est à verser à la remise des clés, par chèque ou par pré-autorisation sur carte bancaire, mais n'est pas débitée. La caution est un dépôt de garantie contre d’éventuelles dégradations dont vous seriez responsable. Elle s'élève entre 300€ et 500€ selon l’appartement.
Après votre départ et suite à la vérification de l'appartement par nos équipes, les chèques sont détruits et les empreintes de cartes annulées.
Y a-t-il un état des lieux de l’appartement ?
L’appartement est mis à votre disposition avec meubles, matériel et ustensiles nécessaires au nombre de personnes accepté et il est vérifié avant votre arrivée.
Néanmoins, à votre arrivée, vous devrez impérativement vérifier l’état des lieux et nous signaler toute anomalie dans les 24 heures. Nous passerons vérifier l’appartement après votre départ. En cas de dommage, le coût de la réparation de matériel ou de mobilier, ou le nettoyage rendu nécessaire par l’état dans lequel vous aurez laissé les lieux, ne sera retenu sur la caution qu’après vous l’avoir justifié. Le montant de la caution ne limite pas votre responsabilité.
Les animaux domestiques sont-ils admis ?
Sauf indication contraire dans le descriptif de l’appartement, les animaux domestiques sont les bienvenus dans nos appartements (maximum un par appartement).
Comment se déroule la fin du séjour ?
Nous vous demandons de libérer votre appartement au plus tard à 10H le matin de votre départ et de rapporter les clés à l’Agence. Les hébergements devront être rendus propres et rangés, vaisselle faite et rangée, réfrigérateur vidé et nettoyé, poubelles vidées, couvertures pliées et rangées, sols nettoyés.
Sauf si vous avez demandé un ménage de fin de séjour. Dans ce cas, nous vous demandons uniquement de faire la vaisselle, de sortir les poubelles et de défaire vos lits afin de faciliter le travail des équipes de ménage.
